Origin FAQ

Über Origin

Warum sollte ich Origin herunterladen?

Origin ist die schnellste und bequemste Möglichkeit, sich Spiele anzusehen und sie zu kaufen. Wenn du ein Spiel bei Origin bestellst oder vorbestellst, erhältst du außerdem diese exklusiven Vorteile:

Kaufe und spiele deine Lieblingsspiele – überall und jederzeit.
Mit Origins In-game-Overlay kannst du mit deinen Freunden chatten und im Internet surfen, während du deine Lieblingsspiele spielst
Mit den neuen sozialen Funktionen kannst du ein Profil erstellen, dich mit deinen Freunden verbinden, mit ihnen chatten, deine Spielebibliothek teilen und kinderleicht den Spielen deiner Freunde beitreten
Erhalte Zugriff auf deine Spielebibliothek von jedem PC mit Origin
Downloade und installiere Spiele so oft du willst
Erhalte Zugang zu exklusiven Inhalten, Angeboten und anderen Vorteilen
Erhalten kostenlosen frühzeitigen Zugang zu ausgewählten Produkten. Du kannst das Spiel frühzeitig vor seiner Veröffentlichung herunterladen und Zeit beim freischalten, dekomprimieren und installieren sparen, wenn es erscheint
Origin ist derzeit unter Windows 7, Vista und XP lauffähig (Mac OS wird momentan nicht unterstützt)

Bestellen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Es ist sehr einfach, unter Origin eine Bestellung aufzugeben.

Hier ist eine detaillierte Beschreibung, wie du ein Spiel im Origin Web Store bestellst:

Gehe auf Origin.com.
Klicke auf ein Genre oder ein Spiel, oder gib einen Suchbegriff in das Suchfeld ein und klicke auf "Suchen".
Klicke auf Zum Einkaufswagen hinzufügen bei jedem Spiel, das du kaufen willst.

Dein Einkaufswagen enthält nun das von dir gewählte Spiel. Wenn du einen Promo-Code hast, gib ihn auf diesem Bildschirm ein. Du kannst die Anzahl und die Versandart für verpackte Spiele wählen. Hinweis: Sieh dir die Systemvoraussetzungen genau an, bevor du ein Spiel kaufst. Die Systemvoraussetzungen findest du auf der entsprechenden Spiel-Seite im Origin Store.

Wenn du fertig bist, kannst du entweder auf Weiter einkaufen oder Kauf ausführen klicken. Wenn du bereits bei Origin eingekauft hast, loggie dich bitte mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort ein. Bist du ein Neukunde, fülle bitten die Neukunden-Informationen- und -Daten-Felder aus, bevor du auf Weiter klickst.

An der Kasse musst du ebenfalls alle erforderlichen Felder ausfüllen. Wenn du fertig bist, klicke auf Senden.

Du erhältst dann eine Bestätigungsnummer auf der Webseite und deine Rechnung wird an deine E-Mail-Adresse gesendet.

Wie ändere oder bearbeite ich meine Bestellung?

Ungewollte Produkte: Klicke auf den Papierkorb neben dem Produkt, um es aus dem Einkaufswagen zu entfernen.

Promo Codes: Wenn du einen Promo-Code hast, kannst du ihn während des Bezahlvorgangs in das Promo-Code-Feld eintragen.

Bestätigungs-E-Mails: Wenn du keine Bestätigungs-E-Mail erhältst, sieh zuerst in deinen Spam- und Junk-E-Mail-Ordnern nach.

Bestellungs-E-Mails: Wenn du deine Bestellungs-E-Mail gelöscht und deinen Seriennummer oder den Freischaltcode nicht erhalten hast, klicke in der Origin-Spieleliste mit rechts auf ein Spiel und wähle Spieldetails anzeigen.

Seriennummern: Klicke auf Bestellverlauf anzeigen und Kaufdetails-Link auf der Hauptseite der Hilfe und gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein. Auf der Bestellungsdetails-Seite wird dann der Freischaltcode deines Produkts angezeigt. Außerdem enthält deine Bestellbestätigungs-E-Mail den Freischaltcode des Produkt. Du findest ihn im Abschnitt Digitale Rechte.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Einkäufe, die als Vorbestellungen eingestuft sind, können storniert werden. Eine Bestellung für ein Produkt, das aktuell erhältlich ist, kann nicht storniert werden, nachdem sie aufgegeben wurde.

Wenn du deine Bestellung stornieren willst, kontaktiere uns. Du benötigst dafür ein aktives Origin-Konto. Damit die Stornierung schnell bearbeitet werden kann, gib uns bitte die folgenden wichtigen Informationen:

Name des Spiels
Vollständiger Name des Kunden
Bestellnummer
Bestelldatum
Das Land, in dem die Bestellung getätigt wurde
Die E-Mail-Adresse, die mit dem Origin-Konto verknüpft ist

Bitte füge eine kurze Beschreibung des Problem bei, damit wir dich besser unterstützen können. Bitte beachte, dass wir in manchen Fällen nicht in der Lage sind, eine Bestellung zu stornieren, da die Bestellungen direkt nach ihrem Abschluss bearbeitet werden.

Herunterladen und Installieren von Spielen

Wie lade ich den Client herunter und installiere ihn?

Wenn du über ein Origin-Konto verfügst, aber den Origin Client noch nicht heruntergeladen hast, klicke hier, um Origin herunterzuladen. Nachdem du den Client installiert hast, musst du dich mit deinen Origin-Daten einloggen.

Wie lade ich ein Spiel herunter?

Wenn du den Origin Client installiert hast, starte ihn und logge dich bei deinem Origin-Konto ein, um die mit diesem Konto gekauften Spiele anzusehen und herunterzuladen. Klicke auf Meine Spiele, um die Spiele zu sehen, die mit deinem Konto verknüpft sind. Klicke auf Jetzt herunterladen, um den Download für dieses Spiel zu starten.

Wenn der Download zu früh abbricht, stelle sicher, dass keine Internet-Überwachungsdienste wie Net-Nanny aktiv sind und versuche es erneut. Wenn ein Fehler beim Download eines Spiels aufgetreten ist, versuche es erneut herunterzuladen. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, kontaktiere bitte die Origin Hilfe.

Wie verwende ich Produkt-Keys/Seriennummern?

Bestimmte Codes können für Downloads von Vollversionen und Inhalte im Spiel eingelöst werden. Die Codes sind eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen und normalerweise zwischen 16 und 24 Zeichen lang. Codes für Abonnements, die dir eine bestimmte Online-Spielzeit ermöglichen und Codes für eine virtuelle Währung, um spielspezifische Inhalte zu kaufen (z. B. SimPoints) müssen unter der URL eingelöst werden, die in den dem Code beigefügten Anweisungen angegeben ist. Codes können mit oder ohne Bindestriche eingegeben werden. Die Groß-/Kleinschreibung ist nicht relevant. Hier sind einige Beispiele, wie Codes eingegeben werden können:

FJHZ-UVJ7-33Y5-75AB-36ZK
FJHZUVJ733Y575AB36ZK
fjhz-uvj7-33y5-75ab-36zk
fjhzuvj733y575ab36zk

Sobald der Code für eine Vollversion eingelöst wurde, kannst du sie in deiner Origin Spielebibliothek herunterladen ("Meine Spiele"). Bitte beachte, dass nicht alle Codes für Vollversionen in deiner Spielebibliothek erscheinen. Einige Codes können für Inhalte im Spiel eingelöst werden, zu denen du im Spiel Zugang hast. Andere Codes können dazu verwendet werden, bestimmte Funktionen deines Spiels freizuschalten.

Wenn du die Nachricht erhältst, dass beim Bearbeiten deiner Anfrage ein Fehler aufgetreten ist, oder dein Registrierungs-Code nicht funktioniert, überprüfe bitte, ob du den Code korrekt eingegeben hast. Besteht das Problem weiterhin, kontaktiere bitte die Origin Hilfe.

Wie installiere ich ein Spiel?

Wenn du ein Spiel installieren willst, dessen Download abgeschlossen ist, klicke auf den Reiter "Meine Spiele" in Origin und klicke dann auf die Schaltfläche "Installieren".

Wenn bei der Installation deiner Spiele mit dem Origin Client ein Fehler auftritt, kontaktiere bitte die Origin Hilfe.

Was kann ich tun, wenn ich Probleme beim Herunterladen eines Spiels habe?

Brauchst du Unterstützung durch das Origin Hilfe-Team, gehe bitte auf help.ea.com/de/origin und klicke auf den Reiter Meine Fälle links oben. Logge dich mit deinen Origin-Anmeldedaten ein, um eine Hilfeanfrage zu stellen.

Wie lade ich ein Spiel erneut herunter?

Der Prozess beim erneuten Herunterladen eines Spiels ist im Wesentlichen derselbe wie der Installationsprozess eines Spiels. Klicke in Origin auf den Reiter Meine Spiele und dann auf den Namen des Spiel, das du erneut herunterladen willst. Folge den Anweisungen, um es herunterzuladen und zu installieren.

Wie lange sind die von mir gekauften Spiele bei Origin verfügbar?

Die Nutzungsbedingungen von Origin sind darauf ausgelegt, den Missbrauch des Origin Systems zu verhindern. Keinem Origin-Benutzer wird das Konto gesperrt, der für eine Berechtigung bezahlt und/oder ein Spiel heruntergeladen hat. Ebenso haben die Spiele kein Verfallsdatum, wenn sie über längere Zeit nicht verwendet wurden. Unsere Nutzungsbedingungen sind hinsichtlich der Sperrung von nicht verwendeten Konten nur darauf ausgelegt, zu verhindern, dass inaktive Konten aus inakzeptablen Gründen angelegt werden.

Wie lade ich Beta-Versionen von Spielen herunter?

Wenn du eine Beta-Version eines Spiels herunterladen willst, starte den Origin Client. Klicke danach auf den Reiter Store und wähle den Reiter Gratisspiele. Klicke auf Namen des Spiels, das du installieren willst, und folge den Anweisungen.

Vorbestellung-Bedingungen

Warum sollte ich Spiele bei Origin vorbestellen?

Wenn du Spiele bei Origin vorbestellst, kannst du die Vorbestellung jederzeit vor Veröffentlichung des Spiels stornieren. Du erhältst außerdem Zugang zu exklusiven Inhalten und kannst ausgewählte Spiele frühzeitig herunterladen.

Wann werden die Kosten für meinen Einkauf in Rechnung gestellt?

Dein Konto wird am Tag der Veröffentlichung der frühzeitigen Version belastet, was du auf deinen Kontoauszügen sehen kannst.

Was ist frühzeitiges Herunterladen?

Wenn ein Produkt in einer frühzeitigen Version in bei Origin verfügbar ist, kannst du es vor seinem Veröffentlichungsdatum herunterladen. Auf diese Weise sparst du bei der Veröffentlichung des Spiels Zeit beim Freischalten, Entpacken und Installieren.

Wann kann ich ein Spiel herunterladen?

Du erhältst eine E-Mail, wenn dein Spiel bereit zum Download ist. Wenn du dich bei Origin einloggst, sind Produkte zum vorzeitigen Herunterladen und in deiner Region veröffentlichte Produkte zum Download verfügbar. Lade zum Starten des Prozesses die verschlüsselte Spieldatei herunter. Die Downloadzeit hängt von deiner Internetverbindung ab. Ein 4 GB-Download mit einer typischen DSL-Verbindung kann einige Stunden dauern, während derselbe Download mit einer T1-Standleitung nur 30 Minuten dauern kann.

Wie bald kann ich das Spiel spielen?

Sobald die verschlüsselte Spieldatei heruntergeladen wurde, zeigt Origin einen Countdown bis zum "Freischalten" des Produkts an. Dieser Countdown erscheint rechts unten in der Produktleiste im Origin Client. Der Countdown endet an dem Zeitpunkt, an dem das Produkt freigeschaltet wird. Das Produkt wird automatisch freigeschaltet, wenn das Freischalt-Datum für das Produkt erreicht ist. Hinweis: Du musst mit dem Internet verbunden sein, damit das Produkt freigeschaltet werden kann.

Kann ich sofort spielen?

Bestimmte neuere Produkte können sofort nach dem Download gespielt werden. Bei anderen Produkten können zusätzliche Schritte notwendig sein, bis sie gespielt werden können. So muss die heruntergeladene Datei bei gesperrten Spielen freigeschaltet und entschlüsselt werden. Das dauert je nach Computer normalerweise 15 bis 30 Minuten. Während dieser Zeit wird das Produkt in Origin mit dem Zusatz "Entschlüsseln" angezeigt.

Sobald das Produkt entschlüsselt wurde, wird die komprimierte Datei des Produkts in einen Spielinstallationsordner entpackt. Das kann je nach Prozessorgeschwindigkeit deines Computers noch einmal 15 bis 30 Minuten dauern. Sobald das Produkt entpackt wurde, kannst du das Spiel installieren. Dies wird dir durch die Schaltfläche Installieren in Origin angezeigt. Wenn du auf die Schaltfläche Installieren klickst, startest du das Installationsprogramm des Spiels.

Das Entschlüsseln und Entpacken kann je nach Spielgröße und Computergeschwindigkeit 30 bis 60 Minuten dauern. Die Spielanleitungen sind erst nach Aktivierung des Spiels verfügbar.

Kann ich meine Vorbestellung stornieren?

Du kannst eine Vorbestellung jederzeit vor der Veröffentlichung eines Spiels stornieren. Wenn du deine Bestellung stornieren willst, besuche die Origin Hilfe und wähle eine unserer Kontakt-Optionen.

Widerruf, Rücksendungen und Erstattungen

Was sind die Erstattungsbedingungen von Origin?

Deine Zufriedenheit ist beim Einkaufen im Origin Store garantiert. Bei allen physischen Produkte, die du im Origin Store gekauft hast, besteht eine 14tägige, nicht an Bedingungen geknüpfte Rücknahmegarantie. Wenn du ein Spiel nicht magst, kannst es innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum zurücksenden und dir wird das Geld sofort erstattet – ohne Wenn und Aber!

Rückerstattungen werden über die gleiche Zahlungsmethode abgewickelt wie die deine Zahlung für das Produkt. Die Versandkosten sind hierbei nicht eingeschlossen. Du musst die Versandkosten übernehmen, wenn du Produkte zurücksendet. Mehr Informationen erhältst du in unseren Verkaufsbedingungen.

Leider kann EA keine Rückerstattungen für Produkte vornehmen, die über Origin heruntergeladen wurden. EA behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Erstattungen für herunterladbare Inhalte unter außergewöhnlichen Umständen vorzunehmen.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Vorbestellungen können jederzeit vor Veröffentlichung des Spiels storniert werden.

Name des Spiels
Vollständiger Name des Kunden
Bestellnummer
Bestelldatum
Das Land, in dem die Bestellung getätigt wurde
Die mit dem Origin Konto verknüpfte E-Mail-Adresse

Bitte füge eine kurze Beschreibung des Problems bei, damit wir dich besser unterstützen können. Bitte beachte, dass wir in manchen Fällen nicht in der Lage sind, eine Bestellung zu stornieren, da die Bestellungen direkt nach ihrem Abschluss bearbeitet werden.

Wann wird die Erstattung bei einem Kauf mit Kreditkarte ausgeführt?

Die Rückerstattung bei einem mit Kreditkarte getätigten Kauf eines herunterladbares Produkt wird innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach dem Tag ausgeführt, an dem wir deine vollständige Rückerstattungsanfrage erhalten haben.

Bezahlung, Preis und Promo-Aktionen

Welche Zahlungsmethoden gibt es und welche Bedingungen gelten für sie?: Die verfügbaren Zahlungsmethoden und Zahlungsbedingungen unterscheiden sich von Region zu Region. Bitte siehe in unseren Verkaufsbedingungen für mehr Details nach.
Welche Adresse muss ich auf dem Bezahlen-Bildschirm angeben?: Damit deine Kreditkarte überprüft werden kann, musst du die Adresse exakt so eingeben, wie sie auf deiner Kreditkartenrechnung angegeben ist.
Muss ich Leerzeichen oder Bindestriche in die Kreditkartennummer einfügen?: Nein. Deine Nummer muss als durchgehende Zahlenreihe angegeben werden.
Warum akzeptiert EA meine Kreditkarte nicht?: Es gibt viele mögliche Gründe für fehlgeschlagene Kreditkartentransaktionen. Deine Karte könnte abgelaufen oder das Kreditlimit erreicht sein. Möglicherweise ist auch ein technisches Problem bei uns oder deiner Bank aufgetreten.
Wie kann ich weiter einkaufen und meine Zahlungsinformationen speichern?: Du kannst diese Daten im Rahmen des Zahlungsprozesses bei Origin speichern.
Wann wird meine Kreditkarte belastet?: Deine Kreditkarte wird zu dem Zeitpunkt belastet, an dem das Produkt geliefert oder veröffentlicht wird. PayPal führt Transaktionen auf eine andere Weise durch. Lies deshalb die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PayPal, um mehr Informationen über die Zahlungsmodalitäten zu erhalten und übermittle ihnen jegliche eventuell von dir erhaltenen Fehlermeldungsnummern sowie die Bestellnummer aus deinem Einkaufswagen.
Wie gebe ich einen Promo-Code ein?: Du kannst einen Promo-Code oder Coupon-Code während des Bezahlungsvorgangs im Feld Promo-Code eingeben, sobald ein Produkt in deinem Einkaufswagen ist. Bitte informiere dich in der entsprechenden E-Mail oder auf der Webseite, von der der Promo-Code stammt, über die Details zum Einlösen des Codes.
Hinweis: Promo-Codes sind nicht dasselbe wie Berechtigungs-Codes oder CD-Keys, die nur im Menü "Produktcode einlösen" des Origin Client eingelöst werden können.

Origin-Konto

Was ist mit meinem EA-Konto geschehen?

Dein EA-Konto ist jetzt dein Origin-Konto. Dein Anmeldename und dein Passwort sind dieselben und alle EA-Konto-Informationen wurden in dein Origin-Konto übertragen. Dein Konto ermöglicht es dir, Zugang zum Store zu erhalten sowie unsere umfangreichen Kundensupport-Dienste zu nutzen. Du kannst auch ein Profil sowie eine Freundesliste erstellen und du kannst jederzeit und überall auf Origin Mobile zugreifen. Wenn du noch kein Konto hast, gibt es zwei einfache Möglichkeiten, eines zu erstellen.

Hinweis: Wenn du schon einmal ein EA-Spiel online gespielt hast, dann hast du wahrscheinlich schon ein Konto. Wenn du herausfinden willst, ob du schon ein Konto hast, dann versuche, dich mit der E-Mail-Adresse einzuloggen, die du für deinen Xbox LIVE®- oder deinen PlayStation® Network Account verwendest.

Wenn du über ein EA-Konto verfügst, aber den Origin Client noch nicht heruntergeladen hast, kannst du Origin hier herunterladen. Nach dem Herunterladen von Origin erscheint ein Pop-Up-Fenster, in dem du nach deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort gefragt wirst. Logge dich mit deiner EA-E-Mail-Adresse und deinem Passwort und ein befolge dann die Anweisungen unten ab Schritt 4.

Wie erstelle ich ein Origin-Konto?

Starte oder lade den Origin Client.
Klicke auf Konto erstellen
Ein neues Fenster erscheint, in dem du nach deinem Geburtsdatum und -land gefragt wirst. Bitte fülle beide Felder aus.
Wähle deine Origin ID, dein Passwort und deine E-Mail-Adresse. ACHTUNG: Damit wird dein/deine EA Master Account-Name/Persona dauerhaft geändert.
Bevor du weitere Profilinformationen eingibst, hast du die Möglichkeit, einen Avatar zu wählen. Klicke, um einen Avatar zu wählen.
Klicke auf den Avatar, den du als dein Bild verwenden willst und klicke auf Avatar wählen.
Nachdem du deinen Avatar gewählt hast, kannst du deinen Vor- und Nachnamen eingeben. Du kannst diesen Bereich auch freilassen. Klicke auf Weiter, wenn du fertig bist.
Lege deine Privatsphäre-Einstellungen fest. Auf dieser Seite kannst du bestimmen, wer dein Profil sehen darf, welche Konten verwendet werden können, um dich zu finden, und wer auf deiner Blockierliste ist. Hast du alle Einstellungen festgelegt, klicke auf Beenden.
Dein Origin-Konto wurde jetzt erstellt.

Wie erstelle ich ein Konto über die Origin Hilfeseite?

Klicke auf Anmelden
Klicke auf Ich möchte ein neues Konto erstellen auf der Anmeldeseite.
Gib die E-Mail-Adresse ein, die du bei Origin verwenden möchtest.
Gib deine Daten ein.
Klicke auf Fertig, nachdem du deine Profildaten eingegeben hast.
Dein Origin-Konto wurde jetzt erstellt.

Ich habe meine Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?

Origin vereinfacht das Wiedererlangen vergessener Daten. Verwende hierfür den Passwort vergessen-Link, der sich entweder auf der Origin-Konto-Seite oder der Origin Client-Anmeldeseite befindet.

Wo finde ich meinen Bestellverlauf?

Wenn du ein Produkt im Origin Store gekauft hast, überprüfe bitte deinen Bestellstatus, indem du dich auf der Origin-Webseite einloggst. Wenn du im Origin Client ein Produkt gekauft hast, kannst du auf das Zahnrad-Symbol auf der Hauptbenutzeroberfläche klicken, dann auf Hilfe und dann auf Bestellverlauf.

Dort kannst du bereits getätigte EA Store-Käufe sehen sowie auch aktuelle (und zukünftige) Origin-Käufe, indem du dich bei deinem EA-Konto einloggst.

Kann ich alte gekaufte Spiele erneut herunterladen?

Aber natürlich. Alle Spiele, die du digital im EA Store gekauft hast, sind über Origin zugänglich. Einige der Spiele, die du mit Verpackung gekauft hast, sind möglicherweise auch über Origin zugänglich sein. Origin unterstützt derzeit alle EA Spiele seit 2008 und wir arbeiten daran, auch Spiele zugänglich zu machen, die vor diesem Zeitpunkt veröffentlicht wurden.

Eine digitale Kopie deines Spiels in Origin zu erstellen ist einfach. Folge den Schritten unten, um deine digitale Kopie zu erhalten:

Logge dich bei Origin ein.
Oben rechts auf dem Bildschirm siehst ein Zahnrad-Symbol.
Klicke auf das Symbol, um das Optionen-Menü zu öffnen.
Wähle Spielcode einlösen.
Gib die Seriennummer auf der Rückseite deiner Spielanleitung ein.

Das Spiel wird dem Bereich Meine Spiele in Origin hinzugefügt.

Hinweis: Möglicherweise musst du in die Optionen zurückkehren und auf Meine Spiele aktualisieren klicken, bevor das Spiel in Origin erscheint. Wenn das Spiel danach immer noch nicht im Bereich Meine Spiele erscheint, logge dich aus und dann wieder bei Origin ein.

Privatsphäre und Sicherheit

Kann ich meine Privatsphäre kontrollieren?: Ja, Origin verfügt über robuste Privatsphäre-Funktionen in den Origin-Einstellungen.
Wir nehmen die Privatsphäre unserer Benutzer und den Schutz ihrer Daten sehr ernst. EAs Datenschutzrichtlinie ist unter http://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACY/DE/de/PC//verfügbar. Du solltest auch Origin Endbenutzer-Lizenzvertrag lesen, den du hier findest: http://www.ea.com/1/product-eulas.
Warum wird Origin ausgeführt, während mein Spiel (z. B. Battlefield 3) läuft?: Origin hat einige Vorteile, die alle dazu dienen, das Spielerlebnis noch zu verbessern. Die Origin Authentifizierung bietet den Spielern eine problemlose Installation und die neuesten Spielupdates. Außerdem können sie ihre Spiele auf so vielen PCs wie sie wollen installieren. Außer schnellen Downloads, der automatischen Anmeldung und dem eingebauten Kundensupport sorgen das In-game-Overlay und die Chatfunktion für noch bessere soziale Erfahrung. Die integrierte Cloud-Speicherung ermöglicht es den Spielern, Spiele auf jedem Computer jederzeit zu speichern und fortzusetzen. In Kombination sorgen diese Dienste für eine dynamischere und komfortablere Spielerfahrung für die Spieler und hilft EA dabei, dir den bestmöglichen Service und die besten Spielinhalte zu bieten.
Stimmt es, dass einige Nutzer keinen Zugriff auf alle Spielmodi haben, wenn Server ausfallen?: Das stimmt nicht. Spieler, die keinen Internetzugang haben, können trotzdem die Einzelspieler-Modi der Spiele spielen.
Origin ist keine Spyware, oder?: Origin ist keine Spyware und verwendet und installiert auch keine Spyware auf den Computern der Benutzer. Damit Origin Spiele und ihre Patches installieren kann, veranlasst Origin eine Berechtigungsänderung, die dazu führt, dass Windows – nicht Origin – die Dateinamen aller Dateien in einem Verzeichnis überprüft. Das kann so wirken, als würde Origin Daten sammeln. Es handelt sich dabei aber um eine gewöhnliche Windows-Funktion und keinen Datensammelvorgang – Origin scannt das Verzeichnis nicht und greift bei diesem Prozess auch nicht auf Daten zu und sammelt, speichert und teilt diese nicht. Wir sind uns jedoch bewusst, dass dieser Prozess bei einigen Kunden Verwirrung ausgelöst hat, und wir werden zukünftige Versionen unserer Software entsprechend anpassen, um unnötige Operationen auszuschließen. Die Privatsphäre unserer Kunden ist sehr wichtig für EA und wir treffen jegliche Vorsichtsmaßnahmen, um die Daten unserer Nutzer zu schützen.
Greift Origin auf Daten meines Systems zu bzw. sammelt und speichert diese?: Origin sammelt eine begrenzte Anzahl Daten, die benötigt werden, um den Spielern die Möglichkeit zu geben, Spiele und Spielinhalte zu kaufen, herunterzuladen, darauf zuzugreifen und sie zu spielen, sich mit anderen Spielern online zu verbinden und ihnen Inhalte und Software-Updates zur Verfügung zu stellen. Diese Daten werden auch verwendet, um Software-Bugs zu identifizieren und zu beheben. Es wird auf keine anderen Daten wie Bilder, Dokumente oder andere persönliche Daten, die nicht mit dem Ausführen der Anwendung auf dem System des Spieler zu tun haben, zugegriffen und diese werden auch nicht gesammelt. Das Sammeln und Verwenden von Daten durch Origin stellt sicher, dass die Kunden einfachstmöglichen Zugang zu ihren Spielen haben und in den Genuss des besten Services und der besten Spielerfahrungen von EA kommen.
Sind meine Daten bei Origin/EA sicher?: Ja. Die Privatsphäre ist sehr wichtig für EA und wir ergreifen sämtliche Vorsichtsmaßnahmen, um persönliche und anonyme Nutzerdaten zu schützen. EA wird niemals persönlich identifizierbare Informationen weiterverkaufen. Wir teilen keine Informationen, die dich persönlich identifizieren, ohne dein Einverständnis mit Dritten, außer in seltenen Fällen, wenn das Offenlegen der Daten gesetzlich vorgeschrieben ist.

Cloud-Speicherung

Was bedeutet Cloud-Speicherung?: Cloud-Speicherung (derzeit im Beta-Stadium) ist deine persönliche Festplatte in der Cloud. Sie sichert automatisch die Spielstände deines Spiels in der Cloud, so dass du dein Spiel jederzeit an der Stelle fortsetzen kannst, an der du es verlassen hast – sogar wenn du auf einem anderen Computer spielen willst oder deine Festplatte formatieren musstest. Durch die Cloud-Speicherung unterstützte Spiele sind mit einem kleinen Wolken-Symbol markiert.
Ist dieses Feature noch in seiner Beta-Implementierungsphase?: Cloud-Speicherung wird als Beta-Implementierung veröffentlicht, während wir weiterhin das Feintuning des Systems vornehmen, Nutzerfeedback sammeln und weitere Features hinzufügen. Wir werden das System kontinuierlich verbessern und wir freuen uns auf dein Feedback.
Muss ich einen Kauf tätigen, um die Cloud-Speicherung zu nutzen?: Nein. Wenn du ein Origin-Konto hast, hast du Zugang zur Cloud.
Muss ich meine Spiele über Origin spielen, um die Cloud-Speicherung nutzen zu können?: Ja. Wenn du deinen Spielfortschritt hoch- oder herunterladen willst, musst du deine Produkte über Origin spielen.
Für welche Spiele ist die Cloud-Speicherung verfügbar?: Für viele unserer meistgespielten Titel ist die Cloud-Speicherung verfügbar und diese Liste wird immer länger. Spiele, für die die Cloud-Speicherung verfügbar ist, sind in deiner Spielbibliothek und auf der Seite mit den Spieldetails mit einem Wolken-Symbol markiert.
Wie viel Speicherplatz habe ich in der Cloud?: Für die Spiele, für die die Cloud-Speicherung verfügbar ist, hast du bist zu 100 MB Speicherplatz pro Spiel.
Woran sehe ich, wie viel Speicherplatz mir pro Spiel verbleibt?: Klicke einfach auf das Wolkensymbol, um zu sehen, wie viel Speicherplatz derzeit verwendet wird.
Wie lösche ich Spielstände in der Cloud?: Wenn dir der Speicherplatz für ein bestimmtes Spiel ausgeht, dann starte einfach dieses Spiel, um deine Spielstände im Spielstände-Dateimanager zu verwalten.
Welche Dateitypen kann ich in der Cloud speichern?: Die Origin Cloud-Speicherung ermöglicht es dir, deine Spielstände in die Cloud hochzuladen. In naher Zukunft wirst du noch mehr Dateitypen wie Benutzereinstellungen speichern können.
Wie löse ich einen Konflikt zwischen Cloud-Daten und lokalen Daten?: Wird ein Konflikt zwischen Cloud-Daten und lokalen Daten festgestellt, wirst du gefragt, welche Daten du behalten willst.

Origin Mobile

Was sind die Vorteile von Origin Mobile?: Origin stellt eine Brücke dar, die Freunde, Spiele und soziale Erlebnisse über mehrere Plattformen miteinander verbindet. Füge Freunde bei Origin hinzu, um dir ihre Spielstatistiken und Spiele anzusehen und sie einzuladen, bei deinen Spielen mitzumachen.
Wie füge ich bei Origin Mobile Freunde hinzu?: Freunde hinzuzufügen ist ganz einfach. Tippe in Origin auf das Freunde-Symbol und anschließend auf den Button "Freunde hinzufügen". Du kannst dann über den Benutzernamen, Gmail, Facebook oder die Kontaktliste deines Telefons nach Freunden suchen. Du kannst sogar eine SMS-Einladung verschicken.
Wie interagiert Origin Mobile mit der PC-Plattform?: Dein Origin-Konto funktioniert auf mehreren Plattformen, darunter Apple iOS-Geräte und Android Smartphones. Du hast jederzeit Zugriff auf deine Freundesliste, dein Profil, deine Einstellungen, dein Avatar und mehr.
Ist Origin auch in Spielen für Android verfügbar?: Ja. Momentan können Scrabble-Fans mit Freunden auf Android spielen. Bald soll Origin auch in weiteren Titeln für Android zur Verfügung stehen.
Wann gibt es mehr Mobile-Spiele mit Origin?: In den kommenden sollen mehrere Mobile-Spiele mit Origin veröffentlicht werden.
Ist die Nutzung von Origin Mobile mit einer Abo-Gebühr oder Kosten verbunden?: Origin ist ein KOSTENLOSER Service! Es gibt keine direkten Gebühren oder Kosten im Zusammenhang mit Origin.
Ersetzt Origin das Scrabble-Netzwerk?: Ja, Origin ersetzt das Scrabble-Netzwerk. Falls du bereits im Scrabble-Netzwerk dabei bist, bist du schon ein Mitglied bei Origin. Melde dich einfach mit deiner gewohnten E-Mail und deinem Passwort an. Du hast jederzeit und überall von deinem mobilen Gerät oder PC aus Zugriff auf dein Origin-Profil.
Ist Origin in Scrabble-Spielen außerhalb von Nordamerika verfügbar?: Origin ist momentan nur in den USA und Kanada in Scrabble und Scrabble Free für iPhone, iPad, iPod touch und Android verfügbar.

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Neuerungen bei Origin