Acerca De Origin
- ¿Qué es Origin?
- Origin es un servicio de juegos multiplataforma con el que podrás conectarte con Amigos, comprar y administrar tus juegos, además de mantenerte actualizado sobre las noticias y lanzamientos de videojuegos más recientes. Al formar parte de la comunidad de Origin, también tendrás acceso a eventos y ofertas exclusivas.
- ¿Por qué debería usar Origin?
- Origin te permite conectarte a juegos y cuentas de Xbox LIVE, PlayStation®Network, Facebook, iOS y Android. También puedes usar tu Cuenta Origin para iniciar sesión en juegos y sitios de EA en la web.
- ¿Qué es el cliente de Origin?
- El cliente de Origin es una aplicación gratuita y ligera para descargar, instalar y jugar juegos en tu computadora.
- ¿Por qué debería usar el cliente de Origin?
- Con el cliente de Origin podrás fácilmente acceder y jugar juegos desde casi cualquier computadora, y con su función integrada de almacenamiento online, tu progreso en el juego irá a donde tú vayas. El cliente de Origin también tiene integrado un sofisticado sistema social, con el que podrás charlar y jugar juegos con tus Amigos.
- ¿Cómo puedo crear una Cuenta Origin?
- Crea tu Cuenta Origin gratis en www.origin.com/mx/create, o regístrate directamente a través del cliente de Origin al hacer clic en Crear una cuenta en la pantalla de inicio de sesión.
- ¿Cómo puedo incrementar la seguridad de mi cuenta?
- La seguridad de su cuenta y sus datos personales son de suma importancia para EA. Aunque EA cuenta con fuertes medidas de seguridad, le recomendamos que usted también haga lo posible por proteger su cuenta de Origin creando contraseñas seguras y cambiando su contraseña con frecuencia. Su contraseña debe tener de 8 a 16 caracteres y debe incluir al menos: una letra minúscula, una letra mayúscula y un número. Para restablecer su contraseña, seleccione ¿No puede acceder a su cuenta? que aparece al ingresar, debajo del campo en el que debe introducir su contraseña.
Si por cualquier motivo no le es posible acceder a su cuenta, o si le preocupa por alguna razón la seguridad de su cuenta de Origin, por favor, póngase en contacto con Ayuda Origin. - ¿Puedo acceder a Origin en PC, Mac o en mi dispositivo móvil?
- Sí. Origin está disponible en todas esas plataformas. Además, los usuarios de Mac podrán beneficiarse del juego en plataforma doble (Mac/PC) para títulos disponibles de EA y de Mi biblioteca de juegos (Mac/PC) unificada.
Juegos Y Descargas
- ¿Cómo puedo descargar e instalar el cliente de Origin?
- Instalar el cliente de Origin es igual que instalar cualquier otro programa:
- Visita www.origin.com/mx/download y haz clic en el botón naranja de Descargar Origin.
- Ejecuta OriginThinSetup.exe
- Sigue las instrucciones para instalar Origin en tu computadora.
- ¿Cómo puedo comprar un juego?
- Desde el cliente de Origin:
- Inicia el cliente de Origin e inicia sesión en tu cuenta.
- Dirígete a la pestaña de la Tienda, luego busca y haz clic en el juego que quieres comprar.
- Haz clic en Añadir al carrito para poner el artículo en tu carrito.
- Abre el menú del carrito de compras y haz clic en Finalizar compra.
- Sigue las instrucciones para completar tu compra.
- Visita store.origin.com/mx/
- Busca y haz clic en el juego que quieres comprar.
- Selecciona tu plataforma (descarga para PC download, copia física para PC, etc.) de la lista de opciones, después haz clic en Comprar ahora para poner el juego en tu carrito.
- Elige un método de envío y el idioma, en su caso, y luego haz clic en Añadir al carrito.
- Haz clic en Finalizar compra.
- Sigue las instrucciones para completar tu compra.
- ¿Cómo puedo acceder a un juego que compré?
Al comprar una copia digital de un juego a través de Origin, Origin automáticamente añadirá el juego a tu biblioteca de Mis Juegos. Puedes acceder a tu biblioteca en cualquier momento al iniciar el cliente de Origin, iniciar sesión en tu cuenta y haciendo clic en la pestaña de Mis Juegos.
Las compras de copias físicas del juego no aparecerán en tu biblioteca de Mis Juegos.- ¿Cómo puedo descargar un juego?
- El cliente de Origin te facilita la descarga de los juegos que compres:
- Inicia el cliente de Origin e inicia sesión en tu cuenta.
- Busca el juego que quieres descargar en la pestaña de Mis Juegos.
- Pasa el ratón sobre el juego y haz clic en el botón naranja de Descargar.
- ¿Cómo puedo instalar un juego?
- Después de descargar un juego, ya está listo para instalarlo. Sigue estos pasos:
- Inicia el cliente de Origin e inicia sesión en tu cuenta.
- Busca el juego que quieres instalar en la pestaña de Mis Juegos.
- Pasa el ratón sobre el juego y haz clic en el botón naranja de Instalar.
- Sigue las instrucciones que aparecen para instalar y jugar tu juego.
- ¿Cómo puedo descargar un juego que está en prueba beta?
- Los juegos en prueba beta se pueden descargar e instalar igual que los juegos normales. Inicia el cliente de Origin e inicia sesión en tu cuenta, luego sigue las instrucciones de estas Preguntas Frecuentes para descargar e instalar juegos.
- ¿Cómo puedo descargar un juego gratuito o demo?
- Primero tienes que añadir juegos gratuitos y demos a tu biblioteca de Mis Juegos antes de poder descargarlos. Estos son los pasos para añadir un juego gratuito a tu colección:
- Inicia el cliente de Origin e inicia sesión en tu cuenta.
- Haz clic en la pestaña de la Tienda.
- Haz clic en la pestaña de Juegos gratuitos.
- Busca y haz clic en un título para añadirlo a tu biblioteca de Mis Juegos.
Después de añadir el juego gratuito o demo a tu biblioteca de Mis Juegos, podrás descargarlo e instalarlo como un juego normal.
Puedes jugar juegos de la web y demos de transmisión directamente en tu navegador y no es necesario descargarlos. - ¿Puede descargar un juego más de una vez?
Puedes descargar un juego tantas veces quieras sin límite.
Estos son los pasos para volver a descargar un juego que hayas comprado anteriormente:- Inicia el cliente de Origin e inicia sesión en tu cuenta.
- Busca el juego que quieres volver a descargar en la pestaña de Mis Juegos.
- Pasa el ratón sobre el juego y haz clic en el botón naranja de Descargar.
- ¿Cómo puedo canjear un código de producto?
- Los códigos de producto de juegos completos y de contenido descargable pueden canjearse directamente a través del cliente de Origin. Estos son los pasos:
- Inicia el cliente de Origin e inicia sesión en tu cuenta.
- Selecciona Canjear Código de Producto del menú de Origin.
- ¿Puede caducar un juego si no se juega?
- No. Si ya pagaste por un juego, es tuyo.
- ¿Se puede borrar mi cuenta por falta de uso?
La condición de nuestro Acuerdo de Servicio respecto a la cancelación de cuentas debido a la falta de uso se diseñó para desactivar cuentas creadas por razones inadecuadas, por ejemplo, para enviar spam o para acosar.
Las cuentas legítimas nunca serán canceladas por falta de uso.- ¿Cómo puedo acceder a un juego que compré?
Al comprar una copia digital de un juego a través de Origin, el juego es agregado automáticamente a la biblioteca de Mis Juegos. Puedes acceder a tu biblioteca en cualquier momento al iniciar el cliente de Origin, iniciando sesión en tu cuenta y haciendo clic en la pestaña de Mis Juegos.
También puedes añadir juegos comprados fuera de Origin a la biblioteca de Mis Juegos, incluyendo copias físicas de juegos comprados para tu PC, haciendo clic en Añadir Juego en el menú de Origin.
- ¿Puedo transmitir mi juego a través de Origin?
Sí, pero solo en PC; esta característica no está actualmente disponible para Mac. Nuestra tecnología de transmisiones, actualmente en la beta, es controlada a través de Origin en el juego. Para comenzar:
1. Pulsa Mayús+F1 (o tu combinación de teclas personalizada) para iniciar Origin en el Juego
2. Selecciona el ícono de Transmisión de Video de Twitch.tv al final de la pantalla
3. Inicia sesión en tu cuenta de Twitch o crea una seleccionando Crear Cuenta
4. Ingresa un nombre de juego y ajusta tu configuración de volumen
5. Selecciona Iniciar Transmisión
Cuando quieras detener la transmisión, solo tienes que iniciar Origin en el Juego y seleccionar Detener Transmisión.
Ten en cuenta que algunos juegos, en particular los juegos no oficiales que hayas agregado a tu biblioteca, pueden presentar problemas con Origin en el Juego y podrían no ser compatibles para transmisiones de video. Además, las transmisiones de video ocupan espacio de ancho de banda y podrían afectar tu frecuencia de imagen. Si tu juego se hace considerablemente más lento durante la transmisión de video, prueba reducir la resolución de tu transmisión.
Almacenamiento online
- ¿Qué es el almacenamiento online?
- Nuestro almacenamiento online alberga tu archivo de progreso en el juego en el "almacenamiento" de la red informática global y segura de EA, para que puedas seguir jugando desde donde te hayas quedado desde cualquier computadora con Origin. También sirve como respaldo de juegos guardados localmente.
- ¿Cómo puedo activar el almacenamiento online?
- Se pueden activar los archivos almacenados online a través del cliente de Origin:
- Inicia el cliente de Origin e inicia sesión en tu cuenta.
- Selecciona Configuración de la Aplicación del menú de Origin.
- Desplázate hacia abajo hasta Participación en pruebas beta de Origin y marca la casilla junto a "Habilitar almacenamiento online para todos los juegos compatibles".
- Haz clic en Terminar para guardar tus cambios.
- ¿Cuánto puedo guardar en el almacenamiento online?
- Origin te da hasta 100 MB de almacenamiento por juego.
Juegos Sin Publicar
- ¿Qué es reservar?
- Reservar es cuando compras un juego antes de su fecha de lanzamiento oficial. Las reservas suelen incluir incentivos exclusivos, como artículos en el juego o acceso anticipado.
- ¿Qué es precargar?
- Precargar es cuando descargas un juego antes de su fecha de lanzamiento oficial. Al precargar ya no son necesarios la descarga y el proceso de actualización, así puedes jugar tu juego antes el día del lanzamiento.
- ¿Qué es la beta?
- La beta es un periodo de tiempo antes del lanzamiento oficial de un juego cuando algunos jugadores (generalmente aquellos que reservaron) están invitados a probar el juego con antelación.
Solución De Problemas
- Mi juego no se puede descargar ni instalar.
- Comprueba que tu software de seguridad está configurado correctamente y que no se están ejecutando servicios de monitoreo de Internet (por ejemplo, Net-Nanny). Si continúan los problemas, ponte en contacto con la Ayuda de Origin.
- Olvidé mi contraseña. ¿Cómo puedo restablecerla?
- Desde el cliente de Origin:
- Inicia el cliente de Origin.
- Haz clic en el enlace de ¿No puedes acceder a tu cuenta? abajo del campo de contraseña.
- Escribe tu Origin ID o dirección de correo electrónico y haz clic en Enviar para comenzar el proceso para restablecer tu contraseña.
- Visita http://www.origin.com/mx/account.
- Haz clic en el enlace de ¿Olvidaste tu contraseña? abajo del campo de contraseña.
- Escribe tu Origin ID o dirección de correo electrónico, completa la verificación mediante CAPTCHA y haz clic en Enviar para comenzar el proceso para restablecer tu contraseña.
Preguntas Frecuentes De La Recopilación De Datos
- ¿Qué tipo de datos recopila EA a través de Origin?
Además de recopilar datos acerca de tu uso de características y preferencias, EA recopila una cantidad limitada de información acerca de las especificaciones del hardware, las interacciones de tu equipo con Origin y cualquier fallo que encuentres al usar Origin. Estos datos se utilizan para mejorar el rendimiento del cliente de Origin, identificar errores de software y enriquecer tu experiencia general como usuario.
Los datos de especificaciones del hardware incluyen información acerca de tu dispositivo: CPU, tarjeta de video, visualización, memoria, navegador y sistema operativo.
Los informes de fallos transmiten información acerca de fallos de Origin, como la hora y ubicación aproximada del fallo, así como información acerca de tu dispositivo. Estos informes ayudan a identificar las tendencias de fallos actuales y evitar que ocurran errores en el futuro.
Los datos de interacción del sistema incluyen información básica acerca de tu dispositivo (que incluye las direcciones IP y MAC), además de detalles sobre cómo interactúa con Origin. En esta categoría se incluyen las instalaciones correctas, descargas incorrectas de juegos, datos de ejecución del juego, errores del cliente y fallos de la conexión a la red.- ¿Puedo elegir no participar en la recopilación de datos a través de Origin?
- Puedes elegir no compartir las especificaciones del hardware y los informes de errores en cualquier momento. Los datos de interacción del sistema que se comparten pueden estar limitados y ser anónimos, pero no se pueden desactivar por completo. Todas las preferencias para compartir datos se pueden ajustar en la configuración de Origin.
- ¿Existe otro tipo de datos que se recopilen a través de Origin?
Hay dos tipos de información que siempre se recopilan a través de Origin.
El primero son datos de interacción del sistema, esenciales para el funcionamiento continuo de Origin. Aquí se incluye información anónima acerca de errores, ejecución correcta/incorrecta del juego, información acerca de sesiones de descarga y otros detalles del funcionamiento. También se recopilan las direcciones IP y MAC, pero se oscurecen u ocultan para proteger tu anonimidad.
El segundo tipo de datos son la información que te proporciona Origin directamente. Aquí se incluyen las preferencias de Origin, el uso de las características online (chat, almacenamiento online, etc.), información de compras y de cuenta. Este tipo de datos se utilizan únicamente para que funcionen servicios específicos. Por ejemplo, Origin no puede procesar la compra de un videojuego sin antes recopilar y verificar tu información personal.
Para más información acerca de la recopilación, uso y almacenamiento por parte de EA de la información de los clientes, consulta la Política de Privacidad de EA.