Origin — najczęściej zadawane pytania

O Origin

Origin to najszybszy i najłatwiejszy sposób na przeglądanie i kupowanie gier. Gdy kupujesz grę w Origin lub składasz w sklepie zamówienie wstępne, zyskujesz następujące korzyści:

Możliwość grania w zakupione gry w dowolnym miejscu i dowolnym czasie.
Możliwość rozmawiania ze znajomymi i przeglądania sieci bez opuszczania gry dzięki nakładce Origin wyświetlanej nad interfejsem gry.
Dostęp do nowych funkcji społecznościowych, takich jak utworzenie profilu, dodawanie znajomych do listy i rozmawianie z nimi, udostępnianie innym swojej biblioteki gier oraz bezproblemowe dołączenie do gier znajomych.
Dostęp do Twojej biblioteki gier z dowolnego komputera PC z zainstalowanym programem Origin.
Możliwość pobierania i instalowania gier bez żadnych ograniczeń.
Dostęp do ekskluzywnych zawartości gier, specjalnych ofert i wielu innych dodatków.
Bezpłatną możliwość rozpoczęcia pobierania niektórych produktów jeszcze przed datą premiery (pobieranie możesz rozpocząć wcześniej, ale zainstalowanie i uruchomienie gry będzie możliwe dopiero w dniu premiery).
Swoboda wyboru systemu operacyjnego — Windows 7, Windows Vista lub Windows XP (system Mac OS nie jest obecnie obsługiwany).

Zamówienia

W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?

W Origin składanie zamówień jest niezmiernie proste.

Poniżej opisaliśmy w kilku krokach proces składania zamówienia na grę w sklepie internetowym Origin.

Udaj się na stronę Origin.com.
Kliknij nazwę kategorii gier lub wpisz tytuł gry (bądź jego fragment) w polu wyszukiwania i kliknij przycisk „Szukaj”.
Wybierz grę i kliknij odpowiadający jej przycisk „Dodaj do koszyka”.

Gra trafi do Twojego koszyka. Jeśli masz kod promocyjny, podaj go na tym ekranie. Możesz też wpisać dowolną ilość egzemplarzy gry oraz podać adres do wysyłki (w przypadku wersji pudełkowych). Uwaga: zanim dokonasz zakupu gry, sprawdź jej wymagania sprzętowe. Znajdziesz je na stronie poświęconej danej grze w sklepie Origin.

Następnie możesz kliknąć przycisk „Kontynuuj zakupy” lub „Do kasy”. Jeśli masz już konto, zaloguj się na nie, podając swój adres e-mail i hasło. Jeśli nie masz jeszcze konta, wypełnij pola z informacjami o sobie i preferowanej metodzie płatności, po czym kliknij przycisk „Dalej”.

Podczas finalizacji zakupów musisz wypełnić wszystkie wymagane pola. Na koniec kliknij przycisk „Wyślij”.

Na stronie zostanie wyświetlony numer potwierdzenia, a na podany adres e-mail zostanie wysłana faktura.

W jaki sposób mogę zmodyfikować swoje zamówienie?

Niechciane produkty: aby usunąć produkt z koszyka, kliknij na stronie koszyka ikonę kosza na śmieci widoczną w wierszu z tym produktem.

Kody promocyjne: jeśli masz kod promocyjny, podaj go podczas finalizacji zamówienia w polu „Kod promocyjny”.

Wiadomości z potwierdzeniami: jeśli nie dostaniesz na swój adres e-mail wiadomości z potwierdzeniem zamówienia, w pierwszej kolejności sprawdź swój folder ze spamem.

Wiadomości z zamówieniami: jeśli wiadomość e-mail została przypadkowo skasowana i nie masz swojego numeru seryjnego lub kodu do odblokowania specjalnych materiałów, otwórz swoją bibliotekę gier w kliencie Origin, kliknij grę prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję „Pokaż dane gry”.

Numery seryjne: aby sprawdzić numer seryjny swojej gry lub kod do odblokowania specjalnych materiałów, kliknij odsyłacz „Obejrzyj historię ostatnich zamówień oraz szczegóły zakupu” na głównej stronie pomocy, po czym podaj swój adres e-mail i hasło. Na stronie z informacjami o zamówieniu znajdziesz kody do nabytych gier. Ponadto kod do odblokowania gry znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, w sekcji dotyczącej praw cyfrowych.

Czy mogę anulować zamówienie?

Zamówienia wstępne mogą zostać anulowane. Zamówienia na produkt dostępny w chwili dokonywania zakupu nie można anulować po jego złożeniu.

Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie, skontaktuj się z nami. Do tego celu niezbędne będzie aktywne konto Origin. Abyśmy mogli jak najsprawniej Cię obsłużyć, podaj koniecznie następujące informacje:

Nazwę gry
Swoje imię i nazwisko
Numer zamówienia
Datę złożenia zamówienia
Kraj dokonania zakupu
Adres e-mail powiązany z kontem Origin

Dołącz również krótki opis napotkanego problemu, abyśmy mogli jak najlepiej Ci pomóc. W niektórych przypadkach nie będziemy mogli anulować zamówienia, ponieważ realizujemy je natychmiast po otrzymaniu zapłaty.

Pobieranie i instalowanie gier

W jaki sposób mogę pobrać i zainstalować klienta?

Jeśli masz konto Origin, ale jeszcze nie masz pobranego i zainstalowanego klienta Origin, kliknij tutaj, aby go pobrać. Po zakończeniu pobierania zainstaluj aplikację. Po jej uruchomieniu musisz się zalogować na swoje konto Origin.

W jaki sposób mogę pobrać grę?

Po zainstalowaniu klienta Origin uruchom aplikację i zaloguj się na swoje konto Origin. Teraz możesz przeglądać i pobierać gry nabyte z wykorzystaniem tego konta. Aby zobaczyć swoje gry, kliknij przycisk „Moje gry”. Aby rozpocząć pobieranie gry, kliknij przycisk „Pobierz”.

Jeśli pobieranie zostanie przerwane, upewnij się, że nie masz uruchomionych żadnych usług monitorujących ruch sieciowy (np. Net-Nanny) i spróbuj ponownie. Jeśli podczas pobierania gry wystąpi błąd, spróbuj pobrać ją ponownie. Jeśli wciąż będziesz napotykać problemy, skontaktuj się z działem pomocy Origin.

W jaki sposób mogę używać kluczy i numerów seryjnych?

Niektóre kody można wykorzystać do uzyskania uprawnienia do gry lub zawartości do pobrania. Kody te stanowią kombinację cyfr i liter. Zwykle mają od 16 do 24 znaków długości. Kody na abonamenty upoważniające do grania przez określony czas w sieci oraz kody na wirtualną walutę uzupełniające saldo Twojego konta w konkretnej grze (np. punkty SimPoints) należy wykorzystywać na stronie WWW wskazanej w instrukcjach dołączonych do otrzymanego kodu. Przy podawaniu kodu możesz pominąć kreski. System nie odróżnia liter małych od liter wielkich. Poniżej znajdują się przykłady prawidłowo podanych kodów:

FJHZ-UVJ7-33Y5-75AB-36ZK
FJHZUVJ733Y575AB36ZK
fjhz-uvj7-33y5-75ab-36zk
fjhzuvj733y575ab36zk

Po wykorzystaniu kodu na pełną grę staje się ona dostępna do pobrania w bibliotece gier Origin (przycisk „Moje gry”). Uwaga: nie wszystkie kody dotyczą pełnych gier, a w bibliotece gier wyświetlane są tylko pełne gry. Niektóre kody umożliwiają uzyskanie dodatkowych materiałów, które stają się dostępne po uruchomieniu danej gry. Inne kody powodują odblokowanie pewnych konkretnych funkcji w grze.

Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie podczas przetwarzania Twojego żądania lub o niedziałającym kodzie, upewnij się, że kod został podany prawidłowo. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z działem pomocy Origin.

W jaki sposób mogę zainstalować grę?

Aby zainstalować grę, przejdź na kartę „Moje gry” w aplikacji Origin, po czym kliknij przycisk „Instaluj” przy wybranej grze. Następnie wykonuj wyświetlane instrukcje aż do zakończenia instalacji.

Jeśli podczas instalowania gry za pomocą klienta Origin wystąpi błąd uruchomienia, skontaktuj się z działem pomocy Origin.

Co mogę zrobić, gdy mam problemy z pobraniem gry?

Aby uzyskać pomoc od zespołu Origin, udaj się na stronę help.origin.com, po czym kliknij kartę „My Cases” w lewym górnym rogu ekranu. Na wyświetlonej stronie zaloguj się na swoje konto Origin, po czym prześlij zgłoszenie do działu pomocy.

W jaki sposób mogę ponownie pobrać grę?

Proces ponownego pobierania gry przebiega co do zasady analogicznie do procesu instalowania gry. Przejdź w aplikacji Origin na kartę „Moje gry” i kliknij tytuł gry, którą chcesz ponownie pobrać. Następnie wykonuj wyświetlane instrukcje, aby pobrać i zainstalować grę.

Jak długo będą dostępne gry kupione w Origin?

Regulamin Origin został sformułowany w taki sposób, aby zapobiegać używaniu systemu Origin niezgodnie z przeznaczeniem. Konto żadnego użytkownika, który zapłacił za grę lub ją pobrał, nie zostanie usunięte z powodu braku aktywności. Tak samo Twoje gry nie będą usuwane, nawet jeśli nie będziesz w nie przez dłuższy czas grać. Nasze zasady dotyczące usuwania nieaktywnych kont mają na celu jedynie zapewnienie ochrony przed zakładaniem nieaktywnych kont w nieodpowiednich celach.

W jaki sposób mogę pobrać wersję beta gry?

Aby pobrać wersję beta gry, uruchom aplikację Origin, po czym przejdź do sklepu i kliknij zakładkę „Bezpłatne gry”. Następnie kliknij grę, którą chcesz pobrać i zainstalować, po czym wykonuj wyświetlane instrukcje.

Warunki dotyczące zamówień wstępnych

Dlaczego warto składać zamówienia wstępne na gry w Origin?

Gdy składasz zamówienie wstępne na grę w Origin, możesz je anulować w dowolnej chwili aż do premiery gry. Uzyskujesz również dostęp do ekskluzywnych materiałów, a w przypadku wybranych gier możesz nawet rozpocząć pobieranie plików przed dniem premiery.

Kiedy zostanie pobrana należność za grę?

Należność za grę zostanie pobrana w dniu udostępnienia możliwości wcześniejszego pobrania plików. Będzie to widoczne na wykazie transakcji, który otrzymasz ze swojego banku.

Co oznacza możliwość wcześniejszego pobrania plików?

Gdy gra jest udostępniana do wcześniejszego pobrania z Origin, będziesz mieć możliwość pobrania plików gry przed jej premierą. W ten sposób zaoszczędzisz czas i będziesz mieć możliwość odblokowania i zainstalowania od razu w dniu premiery.

Kiedy mogę rozpocząć pobieranie?

Gdy rozpoczęcie pobierania plików będzie możliwe, otrzymasz stosowną wiadomość na swój adres e-mail. Po zalogowaniu się w Origin przy grach dostępnych do wcześniejszego pobrania w Twoim kraju będzie już aktywny przycisk „Pobierz”. Po jego kliknięciu rozpocznie się pobieranie zaszyfrowanych plików z grą. Czas pobierania zależy od szybkości Twojego łącza. Na przykład pobranie 4 GB na typowym łączu DSL zajmuje zwykle kilka godzin. Na bardzo szybkich łączach pobieranie może się zakończyć nawet po niespełna godzinie.

Kiedy mogę uruchomić grę?

Po pobraniu zaszyfrowanych plików aplikacja Origin wyświetli zegar odliczający czas do premiery, kiedy to gra zostanie „odblokowana”. Zegar ten znajduje się w prawym dolnym rogu wiersza produktu. Gdy czas na zegarze dojdzie do zera, Twoja gra zostanie odblokowana. Uwaga: aby odblokować grę, musisz mieć aktywne połączenie z Internetem.

Czy mogę od razu zacząć grać?

Niektóre, nowsze gry będą gotowe do uruchomienia natychmiast po zakończeniu pobierania. W przypadku innych gier może być konieczne wykonanie kilku dodatkowych kroków. Przykładowo w przypadku produktów zablokowanych pobrany plik trzeba najpierw odblokować i odszyfrować. Trwa to zwykle od 15 do 30 minut (zależnie od szybkości komputera). W tym czasie aplikacja Origin będzie wyświetlać informację „Odszyfrowywanie”.

Po odszyfrowaniu gry zostanie ona rozpakowana do folderu do zapisywania plików instalacyjnych. Może to potrwać kolejne 15 do 30 minut (konkretny czas zależy od szybkości procesora w Twoim komputerze). Po rozpakowaniu produktu można już zainstalować grę. Aby to zrobić, kliknij w programie Origin przycisk „Instaluj”. Spowoduje to uruchomienie programu instalacyjnego gry.

Proces odszyfrowywania i rozpakowywania gry może łącznie zająć od 30 do 60 minut, zależnie od rozmiaru pliku i szybkości komputera. Instrukcja do gry będzie dostępna dopiero po aktywowaniu gry.

Czy mogę anulować zamówienie wstępne?

Zamówienie wstępne możesz anulować w dowolnym czasie aż do dnia premiery gry. W tym celu odwiedź dział pomocy Origin i wybierz najdogodniejszą dla Ciebie metodę kontaktu.

Anulowanie zamówień i zwroty

Na jakich warunkach można zwrócić produkt zakupiony w Origin?

Asortyment sklepu Origin objęty jest gwarancją zadowolenia klienta. Wszystkie fizyczne produkty kupione w sklepie Origin są objęte 14-dniową bezwarunkową gwarancją zwrotu. Jeśli gra Ci się nie spodoba, możesz ją nam zwrócić w ciągu 14 dni od jej otrzymania, a my niezwłocznie oddamy Ci pieniądze — beż żadnych dodatkowych obwarowań!

Zwrot pieniędzy nastąpi za pomocą metody płatności wykorzystanej do opłacenia zamówienia. Koszt dostawy nie podlega zwrotowi. Koszt odesłania produktu ponosi klient. Szczegółowe informacje znajdują się w Warunkach sprzedaży.

EA nie przyjmuje zwrotów gier pobranych za pomocą sklepu Origin. EA zastrzega sobie jednak prawo do oferowania wedle własnego uznania i tylko w szczególnych okolicznościach odszkodowania za pobrane gry.

W jaki sposób mogę anulować zamówienie?

Zamówienie wstępne możesz anulować w dowolnym czasie aż do dnia premiery gry.

Nazwę gry
Swoje imię i nazwisko
Numer zamówienia
Datę złożenia zamówienia
Kraj dokonania zakupu
Adres e-mail powiązany z kontem Origin

Kiedy moja karta zostanie uznana kwotą zwrotu?

Twoja karta zostanie uznana zwrotem należności za produkt w wersji cyfrowej w terminie pięciu do siedmiu dni roboczych od dnia otrzymania kompletnego wniosku o zwrot.

Płatności, ceny i promocje

Jakie są obsługiwane metody płatności? Jakie są warunki sprzedaży?: W różnych krajach dostępne są różne metody płatności. Również konkretne warunki sprzedaży różnią się między krajami. Szczegółowe informacje znajdziesz w dokumencie Warunki sprzedaży.
Jaki adres należy wpisać jako adres rozliczeniowy?: Musisz wpisać ten sam adres, który widnieje na zestawieniu transakcji na karcie kredytowej. W przeciwnym przypadku weryfikacja karty może się nie powieść.
Czy przy wpisywaniu numeru karty kredytowej należy oddzielać bloki cyfr spacją?: Nie. Numer karty należy podać jako jeden ciąg cyfr.
Dlaczego moja karta kredytowa została odrzucona?: Odmowa autoryzacji karty kredytowej może mieć różne przyczyny. Mogło tak się na przykład stać z powodu upływu terminu ważności Twojej karty, przekroczenia jej limitu lub wystąpienia problemu technicznego na naszych serwerach lub w systemie banku. Jeśli problem będzie nadal występować przy kolejnych próbach, skontaktuj się z działem obsługi klienta. Przy kontakcie koniecznie podaj numer komunikatu o błędzie (jeśli został wyświetlony) oraz numer Twojego zamówienia.
W jaki sposób mogę zapisać moje dane rozliczeniowe do późniejszego użycia?: Możesz zapisać te informacje podczas realizacji transakcji w sklepie Origin.
Kiedy moja karta kredytowa zostanie obciążona?: Twoja karta kredytowa zostanie obciążona w dniu zrealizowania zamówienia lub premiery gry. Inaczej sprawa się ma w przypadku usługi PayPal. Aby poznać dokładne warunki rozliczeń w przypadku korzystania z tej usługi, zapoznaj się z regulaminem PayPal. Zakupy w sklepie Origin będą oznaczone na zestawieniu transakcji dokonanych za pomocą Twojej karty kredytowej tekstem „DR*Electronic Arts”.
W jaki sposób mogę wprowadzić kod promocyjny?: Kod promocyjny (w tym kod z kuponu promocyjnego) możesz wpisać podczas realizacji transakcji (w Twoim koszyku musi znajdować się co najmniej jeden produkt) w polu „Kod promocyjny”. Więcej informacji na temat wykorzystania kodu znajdziesz w wiadomości e-mail, która zawierała kod, lub na stronie WWW, na której znajdował się kod.
Uwaga: kody promocyjne to nie to samo co „kody uprawnienia” czy klucze CD. Te kody można wykorzystać tylko w menu „Podaj kod produktu” klienta Origin.

Konto Origin

Co się stało z moim kontem EA?

Twoje konto EA zostało przekształcone w konto Origin. Nazwa użytkownika i hasło pozostają takie same. Wszystkie informacje dotyczące Twojego konta EA zostały przeniesione na Twoje nowe konto Origin. To samo konto posłuży również do robienia zakupów w sklepie oraz korzystania z pomocy i wsparcia EA. Ponadto możesz utworzyć swój publiczny profil i listę znajomych, a także korzystać z usług Origin z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie. Jeśli nie masz jeszcze konta, są dwa proste sposoby na jego założenie.

Uwaga: jeśli kiedykolwiek zdarzyło Ci się grać w grę EA w sieci, najpewniej masz już konto. Aby uzyskać do niego dostęp, spróbuj zalogować się za pomocą adresu e-mail używanego w usłudze Xbox LIVE® lub koncie PlayStation®Network.

Jeśli masz konto EA, ale jeszcze nie masz pobranego i zainstalowanego klienta Origin, kliknij tutaj, aby go pobrać. Po pobraniu i zainstalowaniu programu zostanie wyświetlone okno z prośbą o podanie adresu e-mail i hasła. Podaj dane swojego konta EA i przejdź do kroku 4. w poniższej instrukcji zakładania konta.

W jaki sposób mogę założyć konto Origin?

Uruchom lub pobierz i zainstaluj klienta Origin.
Kliknij przycisk „Załóż konto”.
Wyświetlone zostanie nowe okno z pytaniem o datę urodzenia i kraj zamieszkania. Wypełnij oba pola.
Wybierz swój identyfikator Origin ID, hasło i adres e-mail. WAŻNE! Spowoduje to trwałą zmianę nazwy konta głównego EA i nazwy gracza.
Przed podaniem dalszych informacji profilowych możesz wybrać swój awatar. W tym celu kliknij przycisk „Wybierz awatar”.
Następnie kliknij wybrany obrazek i potwierdź wybór kliknięciem przycisku „Wybierz awatar”.
Po wybraniu awatara możesz podać swoje imię i nazwisko (ale nie musisz). Następnie kliknij przycisk „Dalej”.
Ustaw opcje prywatności. Dotyczą one tego, kto może oglądać Twój profil, za pomocą których kont inni gracze będą mogli Cię wyszukiwać w Origin, oraz których graczy chcesz dodać do listy blokowanych. Na zakończenie kliknij przycisk „Koniec”.
Gratulacje! Twoje konto Origin jest już gotowe!

W jaki sposób mogę założyć konto na stronie pomocy Origin?

Kliknij odsyłacz „Log in”.
Na stronie logowania kliknij odsyłacz „Stwórz nowe konto”.
Podaj adres e-mail, którego chcesz używać w Origin.
Podaj informacje o sobie.
Po wypełnieniu wszystkich pól kliknij przycisk „Gotowe”.
Gratulacje! Twoje konto Origin jest już gotowe!

Nie pamiętam swojego hasła. W jaki sposób mogę ustawić nowe?

Ustawienie nowego hasła w Origin jest bardzo proste. Wystarczy skorzystać z odsyłacza „Nie pamiętasz hasła?” na stronie logowania na konto w serwisie Origin lub na ekranie logowania w kliencie Origin.

Gdzie mogę znaleźć historię mojego konta?

Jeśli zdarzyło Ci się kupić jakikolwiek produkt w sklepie Origin, możesz sprawdzić stan zamówienia w serwisie Origin. Jeśli zakup został dokonany w kliencie Origin, kliknij ikonę koła zębatego w głównym oknie programu, po czym wybierz opcję „Historia zamówień”.

W historii znajdują się zakupy dokonane w dawnym sklepie EA Store, a także wszystkie zakupy dokonane w sklepie Origin.

Czy mogę ponownie pobrać kupione wcześniej gry?

Jak najbardziej. Za pomocą Origin można pobrać wszystkie gry kupione w postaci cyfrowej w sklepie EA Store. Ponadto może to być również możliwe w przypadku niektórych gier pudełkowych. Obecnie Origin obsługuje wszystkie gry EA wydane od roku 2008 włącznie. Nieustannie trwają prace nad dodaniem starszych gier.

Utworzenie w Origin cyfrowej kopii gry jest proste. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

Zaloguj się w Origin.
Odszukaj ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu ekranu.
Kliknij tę ikonę, aby otworzyć menu.
Wybierz opcję „Podaj kod produktu”.
W wyświetlonym oknie podaj kod seryjny znajdujący się na tylnej stronie okładki instrukcji do gry.

Gra zostanie dodana do sekcji „Moje gry” w programie Origin.

Uwaga: czasem gra nie zostanie automatycznie dodana do listy. W takim przypadku otwórz ponownie menu i kliknij opcję „Odśwież moje gry”. Jeśli to nie pomoże, wyloguj się z Origin, po czym zaloguj się ponownie.

Ochrona danych osobowych i bezpieczeństwo

Czy mogę zmieniać moje ustawienia prywatności?: Tak. Origin oferuje bogaty zestaw opcji prywatności. Znajdziesz je na karcie „Prywatność” w ustawieniach Origin.
Prywatność naszych użytkowników i ochronę ich danych osobowych traktujemy bardzo poważnie. Zasady ochrony danych osobowych przez EA znajdują się pod adresem http://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACY/US/en/PC/. Warto również przeczytać Umowę użytkownika Origin, którą znajdziesz pod adresem http://www.ea.com/1/product-eulas.
Dlaczego program Origin jest uruchamiany równolegle z moją grą (np. Battlefield 3)?: Program Origin oferuje szereg przydatnych funkcji, które uprzyjemniają grę w sieci. Autoryzacja użytkowników w Origin umożliwia bezproblemową instalację gier (na tylu komputerach, na ilu zechcesz grać w swoją grę) oraz dostęp do najnowszych aktualizacji. Poza szybkim pobieraniem plików, automatycznym logowaniem i wbudowanym modułem obsługi klienta warto również zwrócić uwagę na nakładkę Origin dostępną w grze oraz możliwość rozmawiania z innymi graczami. Ważna jest również możliwość przechowywania zapisanych stanów gry w sieci, dzięki czemu możesz bez problemów kontynuować przerwaną rozgrywkę na innym komputerze. Wszystkie te funkcje razem zdecydowanie uprzyjemniają granie, a nam pozwalają udostępniać doskonałe dodatki do gier i zapewnić najlepszą możliwą obsługę.
Czy to prawda, że w przypadku awarii gier EA część graczy straci dostęp do wszystkich trybów gry?: To nieprawda. W przypadku braku połączenia z serwerami (w wyniku ich awarii lub utraty połączenia z Internetem) nadal można bez żadnych problemów grać w tryby jednoosobowe.
Czy Origin zawiera oprogramowanie szpiegowskie?: Origin nie zawiera oprogramowania szpiegowskiego ani go nie instaluje i nie uruchamia na komputerach graczy. Aby umożliwić programowi Origin instalowanie gier i ich aktualizacji aplikacja wprowadza zmianę w uprawnieniach dostępu, w wyniku której system Windows (nie aplikacja Origin!) sprawdza nazwy wszystkich plików w danym folderze. Może to przypominać skanowanie dysku, aczkolwiek jest to zwykła funkcja systemu Windows. W tym czasie program Origin nie uzyskuje dostępu do żadnych informacji, nie zbiera ich ani nie zapisuje w celu późniejszego udostępnienia. Wiemy jednak, że niektórym graczom ten proces wydał się podejrzany. Z tego powodu w jednej z przyszłych wersji funkcja ta zostanie usunięta. Prywatność naszych klientów jest dla nas niezmiernie ważna, w związku z czym będziemy zawsze podejmować wszelkie działania niezbędne do zapewnienia ochrony Waszych danych.
Czy program Origin uzyskuje dostęp do informacji zapisanych w moim komputerze, zbiera je i (lub) gdzieś zapisuje?: Program Origin zbiera bardzo niewielką ilość informacji. Są to informacje niezbędne do zaoferowania graczom możliwości kupowania, pobierania i uruchamiania gier oraz korzystania z dodatkowych materiałów do nich, komunikowania się w sieci z innymi graczami, a także uzyskiwania dostępu do różnych treści i pobierania aktualizacji. Informacje te służą też do wykrywania i naprawiania ewentualnych błędów w działaniu programu. Program Origin nie uzyskuje dostępu do żadnych innych informacji — zdjęć, dokumentów czy danych osobowych niezwiązanych z funkcjonowaniem aplikacji — ani ich nie zbiera. Niewielka ilość informacji zbieranych przez program Origin umożliwia oferowanie łatwego dostępu do gier oraz korzystania z wielu zaawansowanych funkcji i usług udostępnianych przez EA.
Czy moje dane zbierane przez Origin i EA są bezpieczne?: Tak. Prywatność naszych klientów jest dla nas niezmiernie ważna, w związku z czym będziemy zawsze podejmować wszelkie działania niezbędne do zapewnienia ochrony Waszych danych. EA nigdy nikomu nie sprzeda danych osobowych żadnego ze swoich użytkowników. Bez uzyskania wyraźnej zgody użytkownika nie udostępniamy nikomu danych osobowych (poza niezmiernie rzadkimi przypadkami, kiedy ujawnienie takich danych jest wymagane prawnie).

Przechowywanie plików w sieci

Do czego służy przechowywanie plików w sieci?: Funkcja przechowywania plików w sieci (zwana też funkcją synchronizowania plików) znajdująca się aktualnie w fazie beta testów stanowi niejako dodatkowy dysk twardy przechowywany w Internecie. Zapisywane stany gry są automatycznie kopiowane do Twojego internetowego schowka, aby móc je pobrać na innym komputerze lub odtworzyć po awarii twardego dysku. Gry obsługujące tę funkcję są oznaczone małą ikoną chmurki.
Czy ta funkcja wciąż jest w fazie beta testów?: Owszem, funkcja przechowywania plików w sieci wciąż jest w fazie beta testów. Obecnie doszlifowujemy system, zbieramy opinie od graczy i dodajemy więcej możliwości. Nieustannie szukamy nowych pomysłów na usprawnienie tej funkcji, dlatego też liczymy na Wasze uwagi na jej temat.
Czy muszę kupić dodatkową usługę, aby móc korzystać z funkcji przechowywania plików w sieci?: Nie. Jeśli masz konto Origin, możesz korzystać z tej funkcji.
Czy muszę grać w moje gry za pomocą Origin, aby korzystać z funkcji przechowywania plików w sieci?: Tak. Aby móc zapisywać swoje postępy w sieci lub pobierać zapisane wcześniej stany gry trzeba uruchomić grę za pomocą Origin.
Które gry obsługują funkcję przechowywania plików w sieci?: Funkcję tę obsługuje większość naszych najpopularniejszych gier i nieustannie dodajemy tę możliwość do kolejnych. Gry umożliwiające przechowywanie plików w sieci są oznaczone ikoną chmurki w bibliotece gier oraz na stronie z informacjami o grze.
Ile miejsca mogę wykorzystać na przechowywanie swoich stanów gry w sieci?: Każdy gracz może wykorzystać maksymalnie 100 MB miejsca na każdą grę obsługującą tę funkcję.
W jaki sposób mogę sprawdzić, ile miejsca pozostało mi do wykorzystania?: Aby sprawdzić ilość wykorzystywanego aktualnie miejsca, wystarczy kliknąć ikonę chmurki.
W jaki sposób mogę usunąć pliki przechowywane w sieci?: Jeśli skończy Ci się miejsce na nowe pliki jednej z gier, uruchom tę grę i usuń niepotrzebne zapisane stany gry.
Jakiego rodzaju pliki mogę przechowywać w sieci?: Obecnie funkcja przechowywania plików w sieci umożliwia zapisywanie w Internecie stanów gry. W przyszłości umożliwimy zapisywanie w sieci również innych plików, np. ustawień i preferencji.
W jaki sposób mogę rozwiązać problem niezgodności między plikami przechowywanymi w sieci a plikami zapisanymi lokalnie na dysku?: Jeśli kiedykolwiek wystąpi niezgodność między plikami lokalnymi i zdalnymi, program Origin zapyta Cię, które pliki chcesz zachować, a które usunąć.

Urządzeń Przenośnych

Jakie są korzyście z korzystania z Origin dla urządzeń przenośnych?: Origin jest pomostem łączącym znajomych, gry i doznania społecznościowe między różnymi platformami. Dodawaj znajomych do Origin, aby poznać ich statystyki i gry, a także zapraszać ich do wspólnej rozgrywki
Jak dodawać znajomych do Origin?: Dodawanie znajomych jest bardzo proste. Będąc w Origin, stuknij ikonę znajomych, a następnie przycisk "Dodaj znajomych". Możesz wyszukiwać znajomych za pomocą nazwy użytkownika lub listy kontaktów Gmaila, Facebooka lub twojego telefonu komórkowego. Możesz nawet wysłać zaproszenie przez SMS.
W jaki sposób Origin dla urządzeń przenośnych współpracuje za platformą PC?: Twoje konto Origin obsługiwane jest przez różnorodne platformy, m.in. urządzenia wykorzystujące systemy Apple iOS oraz Android. Twój profil, ustawienia, awatar oraz lista znajomych są zawsze dostępne.
Czy Origin jest obsługiwany przez gry w systemie Android?: Tak. Obecnie fani Scrabble mogą grać ze znajomymi korzystającymi z systemu Android. Planujemy wprowadzić wkrótce obsługę Origin do innych tytułów w systemie Android.
Kiedy na urządzeniach przenośnych pojawi się więcej gier obsługujących Origin?: Planujemy wypuścić kilka gier z obsługą systemu Android na urządzenia przenośne w ciągu najbliższych miesięcy.
Czy za korzystanie z usługi Origin dla urządzeń przenośnych trzeba będzie płacić?: Origin to usługa BEZPŁATNA! Z usługą Origin nie wiążą się żadne bezpośrednie opłaty ani koszty.
Czy Origin zastąpi usługę Scrabble Network?: Tak, Origin zastąpi usługę Scrabble Network. Wszyscy użytkownicy Scrabble Network stają się automatycznie użytkownikami Origin. Wystarczy zalogować się przy użyciu tego samego adresu e-mail i hasła. Profil Origin jest dostępny w każdej chwili i każdym miejscu, zarówno z urządzenia przenośnego, jak i komputera.
Czy usługa Origin jest dostępna w grach Scrabble poza Ameryką Północną?: Origin jest obecnie dostępny wyłącznie w Stanach Zjednoczonych oraz Kanadzie w grach Scrabble i Scrabble Free na platformy iPhone, iPad, iPod touch oraz Android.

Masz pytanie?

Uzyskaj na nie odpowiedź

Zmiany w kliencie Origin